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中国信託智能客服 小C 免去电话转接等待 直接与真人文字对话

2020-05-22 08:23 来源于:shenmy 我要评论(912)


智慧型手机已是人手一机的时代,你还在用电话打客服专线吗?不但浪费电话费、时间还常常得经过一连串的语音转接,才「有可能」转接到「真人」,沃尔夫过去就因为这样浪费不少电话费以及时间,还曾经因为信用卡的问题,差点错过重要会议,还曾经因为这样打到肇事的信用卡公司「中国信託」大飙骂!不过,后来自从「中国信託」推出「智能客服」后,「小C」的表现令人讚赏,曾经对「中国信託」唾弃的沃尔夫,决定要来跟大家推荐「中国信託智能客服小C」。

「中国信託智能客服小C」连接的方式相当多元,只要有「网路」就可以随时随地连接!这边以中国信託官方网站连结路径做示範。首先,连线到「中国信託」网站首页,看到画面右手边猫头鹰最下方的「人头」符号。


点击「人头」符号后,就可以开启中国信託的客服中心。在客服中心里会看到「连接智能客服」,这边就是与「中国信託智能客服小C」连接的管道啰!


「中国信託智能客服小C」连线成功以后就可以开始问问题啰!如果是常见问题,可以透过关键字的方式找到 Q&A 的解答,这部分是透过电脑文字搜寻来找到答案。


如果需要转接「真人」服务,只需要在输入的关键字中提到「真人」就可以转接到「真人」文字客服啰!如何确认是否转到「真人」呢?很简单,只要与你对话的人是「学长姐」那就是「真人」,「小C」则是「电脑」,把握这个原则就可以知道自己是在跟「真人」或是「电脑」对话啰!


如果有加入 Line 「中国信託官方帐号」,也可以直接在功能选单的「左下角」开启「智能客服」进行对话唷!


大部分问题都可以透过线上「真人」文字客服来解决,线上身分认证也没有问题,「中国信託智能客服小C」超级方便,省去以往我们必须耗费大量电话费,来听取一些没有意义的语音转接,甚至还得在线上等待超过30分钟,还是无法解决迫在眉睫的问题,现在有了「中国信託智能客服小C」这些问题全都迎刃而解,中国信託的进步值得推推。

信託中国客服智能真人转接对话
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